1. Vérifiez les conditions de recevabilité de votre requête
Vérifiez que vous êtes dans votre bon droit, c’est-à-dire que ce que vous allez dire soit à propos, que le contenu de votre intervention et la manière dont vous intervenez ne soit pas a priori critiquable. Les conditions de recevabilité sont aussi liées à la disponibilité de votre interlocuteur. Le moment où vous intervenez doit être choisi.
2. Exprimez-vous en votre nom propre
Pour cela n’hésitez pas à parler à la première personne du singulier, dites par exemple : « J’aimerais avoir ton attention, s.t.p. » ou incluez-vous comme destinataire de la requête : « Pourrais-tu m’accorder une seconde d’attention, s.t.p. ? » S’exprimer en son nom propre, c’est aussi s’appuyer sur ses motivations profondes à prendre la parole, en expliquant par exemple combien ne pas oser dire ce qui était important pour vous vous a été préjudiciable jusque-là et qu’aujourd’hui vous avez décidé d’exprimer davantage vos besoins.
3. Soyez empathique
Sachez vous mettre à la place des autres, autrement dit soyez empathique. Considérez que satisfaire une demande ne va pas de soi et que cela demande un effort, même si votre interlocuteur vous dit le faire de bon cœur. Partant de ce principe, dites-le tout simplement, dites par exemple : « J’espère que cela ne te gêne pas de faire un plat spécialement pour moi à la soirée. »
4. Exprimez de la gratitude
Si vous obtenez satisfaction, il est important de le reconnaître. Remercier, c’est aussi montrer que vous n’êtes pas un ingrat et que vous savez reconnaître le service qui vous est rendu, aussi anodin qu’il puisse être. Dites par exemple : « J’apprécie beaucoup que tu acceptes de me faire cette salade. Même si, je sais que cela ne te gêne pas de le faire, pour moi, ça a du sens. »